Nos engagements

Ce sur quoi vous
pouvez nous tenir.

L'offre est récente : nous n'avons pas encore d'indicateurs de résultats à publier, et nous ne les inventerons pas. En attendant, voici ce qui est écrit — et ce que vous pouvez nous opposer si nous ne le tenons pas.

  • Réponse sous 24 heures ouvrées

    Sur tout support asynchrone d'un client accompagné : e-mail, messagerie, quel que soit le sujet. Pas « sous 48 à 72 h », pas « dans les meilleurs délais ». Si nous ne pouvons pas répondre sur le fond, nous répondons quand même, avec une date.

  • Une mesure, pas une impression

    Chaque programme se conclut par le calcul des heures récupérées par mois, processus par processus, avant et après. Ce chiffre est produit même quand il est décevant, et le rapport final explique pourquoi. C'est le seul indicateur qui justifie l'investissement.

    Un gain nul sur un processus est une information utile : elle vous évite de généraliser une erreur sur les suivants.

  • Le droit de vous dire non

    Le diagnostic peut conclure que l'IA n'est pas votre priorité. C'est une conclusion possible, pas une clause de style : elle vous aura coûté 2 900 € et fait économiser bien davantage en abonnements et en temps.

    Nous refusons également les missions hors de notre périmètre — développer un outil propriétaire, entraîner un modèle, accompagner une organisation de plus de 200 personnes. Ce n'est pas notre métier et nous le disons dès le premier échange.

  • Aucune commission, aucune revente

    Nous ne revendons aucune licence logicielle et ne percevons aucune commission sur les outils que nous recommandons. Les abonnements restent à votre nom et à votre charge. C'est ce qui garantit qu'une recommandation est fondée sur votre besoin et non sur notre marge.

  • Des chiffres sourcés, ou pas de chiffres

    Tout chiffre affiché sur ce site porte son organisme, son année, sa méthode et un lien vers l'étude. Vous ne trouverez ici aucun pourcentage sans périmètre : l'Insee compte les entreprises à partir de 10 salariés, le baromètre France Num à partir de 1, et afficher les deux sans le dire induit en erreur.

    Corollaire : nous ne publions aucun taux de satisfaction tant que les premières missions ne sont pas terminées. Une moyenne sur trois clients ne veut rien dire.

  • Vos données restent chez vous

    Nous travaillons sur vos processus, pas sur vos fichiers. Aucun accès à vos données clients n'est demandé, et l'analyse des informations qui ne doivent jamais sortir de vos murs fait partie du diagnostic lui-même.

    Si votre secteur impose des contraintes particulières — santé, juridique, comptabilité — elles sont cadrées avant tout choix d'outil, pas après.

  • Aucune reconduction tacite

    Les abonnements Référent IA externalisé s'arrêtent à l'échéance sauf décision explicite de votre part. Les programmes sont jalonnés : à la fin du diagnostic, vous décidez de continuer ou non.

Ce que nous publierons

Et quand.

Après les trois premières missions complètes, avec pour chaque indicateur sa période, son nombre de répondants et sa base de calcul.

Heures récupérées

Moyenne par entreprise et par mois, mesurée en fin de programme, processus par processus.

Taux de mise en œuvre

Part des actions du plan réellement engagées à trois mois.

Satisfaction

Questionnaire en fin de mission, avec le nombre de répondants sur le nombre de clients.

Reconduction

Part des clients qui poursuivent en abonnement ou sur un second périmètre.

Un engagement non tenu ?

Écrivez-nous. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, et nous expliquons — y compris quand l'explication ne nous arrange pas.

Comment ça se passe